FAQ - Häufig gestellte Fragen


Allgemein

Wie kann ich FashionRooms kontaktieren?

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, dann kontaktieren Sie und bitte so schnell wie möglich per Mail: info@fashion-rooms.com oder telefonisch unter +49 (0) 211 416 082 86 (werktags 14:00-20:00 CET).
Falls die Sendung noch nicht versendet wurde, erhalten Sie Ihre Zahlung am gleichen Werktag zurück. Falls die Sendung bereits für den Versand übergeben wurde, können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben.

Ich habe im Internet einen günstigeren Preis für den gleiche Artikel gesehen. Können Sie im Preis entgegenkommen?

Wenn Sie einen besseren Online-Preis gesehen haben, können Sie uns gern diesbezüglich kontaktieren. Wir werden dann prüfen ob ein Rabatt möglich ist.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?

Grundsätzlich akzeptieren wir Zahlungen mit PayPal, per Sofortüberweisung und auf Vorkasse. Weitere Zahlungsmöglichkeiten werden zeitnah implementiert.

Kann ich auch mit der Kreditkarte zahlen?

Zahlung mit der Kreditkarte ist zur Zeit über Paypal möglich. Eine Direktzahlung mit der Kreditkarte wird demnächst ebenfalls angeboten.

Ist eine Zahlung in Raten möglich?

Zahlung in Raten ist leider nicht möglich, da wir keine Überprüfung der Zahlungswürdigkeit der Kunden vornehmen.

Versand

Wie hoch sind die Lieferkosten bei FashionRooms?

Der Standardversand innerhalb Deutschland ist kostenfrei. Weitere Versandkosten für den Express-Versand sowie für den Versand in andere Länder entnehmen Sie bitte der Versandkostentabelle.

Wie lange dauert der Versand?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert zwei bis drei Werktage. Die reguläre Versanddauer in andere Länder finden Sie in der Versandkostentabelle. Bitte beachten Sie dass die Versanddauer in Länder außerhalb der EU wegen Zollkontrollen hiervon etwas abweichen kann.

Mit welchem Unternehmen erfolgt der Versand?

Wir versenden weltweit mit DHL Deutschland. Die Zustellung im Ausland erfolgt entweder durch DHL oder durch eine lokales Partner-Unternehmen von DHL. Der Express-Versand erfolgt mit UPS oder DHL Express.

Wie kann ich die Bestellung verfolgen?

Wenn Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung online überprüfen möchten, können Sie dies auf der Webseite von DHL tun: www.dhl.de.
Die Sendungsnummer erhalten Sie umgehend nach dem Versand per Mail an Ihre angegeben Mail-Adresse.
Alternativ können Sie uns unter info@fashion-rooms.com eine E-Mail zusenden und erhalten dann umgehend den aktuellen Stand Ihrer Bestellung.

Rückgaben / Umtausch

Ich möchte einen Artikel zurückgeben. Wie mache ich das?

Sie können Artikel entsprechend dem Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt zurückgeben. Wir bitten die Rückgabe vorab anzukündigen, am einfachsten über den LINK ZUM ELEKTRONISCHEN WIDERRUFSFORMULAR. Dadurch kann Ihre Rückgabe sehr schnell zugeordnet und abgewickelt werden. Weitere Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung

An welche Adresse sende ich die Rücksendung?

Die Rücksendeanschrift entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung. Die Erstattung erflgt am Tag des Erhalts der Rücksendung.



Bitte nehmen Sie keine Stornierung der Zahlung vor.

Wann erhalte ich das Geld zurück?

Bei erfolgter Ankündigung des Widerrufs, versprechen wir, die Zahlung am Tag des Eingangs der Rücksendung zu erstatten. Die Erstattung auf dieselbe Zahlungsweise und in der gleichen Währung wie der Kauf. Beispielsweise bei einer Zahlung per Paypal in USD erfolgt die Erstattung ebenfalls per Paypal in USD.

Kann ich einen Artikel auch umtauschen?

Sie können Artikel gegen eine andere Größe oder auch gegen einen anderen Artikel problemlos umtauschen. Sie können uns per Mail an info@fashion-rooms.com, telefonisch unter +49 (0) 211 416 082 86 (werktags 14:00-20:00 CET) oder über das Kontakt-Formular auf www.fashion-rooms.com kontaktieren. Die Preisdifferenz muss ggf. nachgezahlt werden oder wird Ihnen erstattet.